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Política de Privacidad de tespuesto

En tespuesto tratamos su información personal con criterio claro: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar sus pagos y mantener la seguridad de su acceso.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosAcceso desde el celular seguroSoporte en español para consultas de privacidad
tespuesto Política de Privacidad de tespuesto
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, retención y derechos sobre sus datos

Aplicamos cifrado SSL en cada conexión, ya sea que ingrese desde el celular o desde una computadora. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta esté activa y por el período que exige la normativa peruana aplicable; una vez superado ese plazo, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos. Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de su información o pedir que corrijamos un dato incorrecto. El acceso a datos de pago, como registros de operaciones con Yape o Plin, requiere verificación de identidad previa para proteger su billetera de cuenta.

Cifrado en cada sesión

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, tanto en el celular como en computadora, sin excepción.

Retención según normativa

Guardamos sus datos el tiempo que la ley peruana vigente establece. Al cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación o anonimización en el plazo correspondiente.

Acceso y corrección de datos

Puede solicitar qué información tenemos registrada, pedir correcciones o pedir la eliminación de datos no obligatorios. Verificamos su identidad antes de procesar cada solicitud.

Protección de datos de pago

Los registros de operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank solo son accesibles tras confirmar su identidad. Ningún agente externo puede consultarlos sin su autorización.

CONTACTO POR PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea ejercer algún derecho sobre su información —consultar qué datos tenemos, pedir su corrección o solicitar que los eliminemos— puede contactarnos por los canales disponibles. Respondemos solicitudes de privacidad en español y gestionamos cada caso vinculando su consulta al número de cuenta registrado para confirmar su identidad antes de entregar o modificar cualquier dato.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos para que el equipo la priorice.

Correo de privacidad

Escriba a la dirección de soporte indicando 'Solicitud de privacidad' en el asunto. Adjunte su número de cuenta para agilizar la verificación de identidad.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará un formulario específico para solicitudes de datos. Complete los campos y recibirá confirmación del estado de su caso.

Lo que suelen preguntar sobre sus datos en tespuesto

A continuación respondemos las dudas más frecuentes sobre cómo manejamos su información personal. Si su consulta no aparece aquí, puede comunicarse con soporte en español directamente desde su cuenta.

Recopilamos nombre completo, número de documento, correo electrónico y celular. Estos datos se usan exclusivamente para verificar su identidad y habilitar los métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cada operación queda registrada con número de transacción y fecha, almacenada con cifrado SSL. Solo usted y el equipo de soporte autorizado pueden acceder a ese historial, previa verificación de identidad.

Sí. Puede solicitarlo a través del formulario en su perfil o por correo de soporte. Procesamos la solicitud según la normativa peruana vigente; algunos datos de transacción deben conservarse por ley durante un período determinado.

No vendemos ni cedemos su información. Solo la compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es estrictamente necesario para completar un pago que usted autorizó, por ejemplo una transferencia con BCP o Interbank.

Usamos cookies para mantener su sesión activa y registrar preferencias de navegación de forma agregada. No usamos cookies para identificarle individualmente fuera de su sesión ni para vender datos a anunciantes externos.

El tratamiento de sus datos es el mismo en todas las regiones. Sin embargo, el acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; en zonas no habilitadas el servicio puede no estar disponible
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.