Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en tespuesto

El acceso a tespuesto y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas.

Aplica ley local vigenteDatos protegidos en su cuentaSoporte en español disponibleRegiones habilitadas únicamenteCondiciones claras sin letra pequeña
tespuesto Condiciones legales que rigen su cuenta en tespuesto
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y protegemos su cuenta

La protección de los datos vinculados a su cuenta es una obligación operativa en tespuesto. Cada sección a continuación describe una práctica concreta que aplicamos para mantener la integridad de su información, desde el momento en que completa su verificación de identidad hasta que solicita la eliminación de sus datos.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada mediante protocolo SSL, lo que impide que terceros intercepten sus datos de sesión o de pago.

Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo exigido por la normativa peruana vigente. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de su información por los canales de soporte; procesamos estas solicitudes conforme a los plazos legales aplicables.

Verificación de identidad

La verificación de identidad es un paso obligatorio antes de procesar retiros a cuenta bancaria con BCP o Interbank. Consiste en cargar un documento de identidad válido desde la sección de cuenta en la plataforma.

Uso de cookies y preferencias

Utilizamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o desde el panel de privacidad de la plataforma.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Si tiene preguntas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o el estado legal de su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede contactarnos por los canales a continuación; le pedimos indicar el motivo legal de su consulta para derivarla al área correcta sin demoras innecesarias.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en tespuesto. Indique que su consulta es de carácter legal para que el equipo de soporte en español la atienda con prioridad.
Correo electrónico Envíe su solicitud al correo de atención registrado en la plataforma. Incluya el número de cuenta y una descripción del asunto legal para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar un formulario específico para consultas legales, de privacidad o de eliminación de datos personales.

Dudas comunes sobre el marco legal de tespuesto

A continuación respondemos las consultas que más nos llegan sobre las condiciones de uso, los derechos del usuario y el tratamiento de datos en la plataforma. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si usted se conecta desde una zona donde la operación no está permitida, el acceso puede quedar restringido de forma automática

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y número de celular. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y procesar operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo u otros medios de pago.

Puede solicitarlo escribiendo al soporte desde su cuenta o enviando un correo con su número de cuenta. Procesamos la solicitud en los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos vigente.

Sí. Acceda a la sección de datos de su cuenta y actualice los campos permitidos. Para cambios en el documento de identidad es necesario adjuntar el documento actualizado para validación por parte del equipo de soporte.

Cada operación queda registrada en el historial de su cuenta con fecha, monto en soles (S/) y método utilizado. Ese registro forma parte del vínculo contractual entre usted y la plataforma según las condiciones vigentes.

Le notificamos por correo al contacto registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigencia. Continuar usando la plataforma después de la fecha indicada implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.